Forma de ver estado de 1º pedido de certificado de Matricula / DUA

Boas malta. Tinha feito post aqui há uns meses sobre duvidas para comprar um carro, entretanto comprei um BYD novo no stand mesmo da marca. Aquando a compra foi feito pela marca (segundo dizem) o pedido de certificado de matrícula, isto já em Outubro do ano passado. Desde então só me dizem que do lado deles não podem fazer mais e eu não encontro sitio nenhum em que possa pedir uma estimativa ou ponto de situação do pedido, para sequer confirmar que foi feito o pedido. No Automóvel Online pelo menos não tenho pedidos nenhuns associados a mim. Já me disseram que há pessoas que estão 1 ano à espera do seu hoje em dia, a minha unica referência para isso foi quando pedi a 2º via por mudança de morada para o meu carro anterior há uns 5 anos e que levou cerca de 1 mês a ter o cartão em mãos. Alguém me pode dar alguma dica sobre um local ou e-mail em que possa pedir o ponto de situação do pedido?